Виртуальная справка
 

Служба виртуальной справки — справочная служба, предоставляющая информационные услуги в режиме on-line.

Обслуживаются все пользователи, не зависимо от того, являются ли они читателями нашей библиотеки или нет.

Выполняются запросы:

• о наличии в наших фондах конкретных изданий (справки о наличии книги на полке не предоставляются);
• тематические запросы, не требующие серьезных научных разысканий;
• запросы по уточнению библиографических данных издания;
• фактографические запросы.

• собственные электронные ресурсы ЦБС;
• удаленные лицензионные ресурсы, приобретенные ЦБС;
• ресурсы КСОБ;
• ресурсы Интернет;

• Запрос должен быть четко сформулирован на русском языке.
• В рамках одного запроса дается ответ только на один вопрос (по одной теме или одному факту).
• При заказе списка литературы желательно указать тип документа (книга, статья из периодики и т.д.).
• Количество источников, предлагаемых по тематическим запросам, ограничено: не более 10 библиографических описаний, включая ссылки на ресурсы Интернет.

• На вопросы, сформулированные неэтично и некорректно библиограф оставляет за собой право не отвечать.
• В рамках услуги «Виртуальная справка» не предоставляются полные тексты. Для этого можно воспользоваться услугами службы «Электронной Доставки Документов КСОБ».
• Не выполняются запросы, связанные с предоставлением информации развлекательного характера (решение кроссвордов, участие в интеллектуальных играх, викторинах и др. конкурсов).
• Не предоставляется готовые учебные задания (контрольные, доклады, рефераты и т. п.)
• Не рассматриваются вопросы, касающиеся информации коммерческого характера, а также информации, направленной на нарушение действующего законодательства.
• Не оказывается консультации по конкретным правовым и медицинским вопросам.

Виртуальная справка