Виртуальная справка
Служба виртуальной справки — справочная служба, предоставляющая информационные услуги в режиме on-line.
Обслуживаются все пользователи, не зависимо от того, являются ли они читателями нашей библиотеки или нет.
Выполняются запросы:
- о наличии в наших фондах конкретных изданий (справки о наличии книги на полке не предоставляются);
- тематические запросы, не требующие серьезных научных разысканий;
- запросы по уточнению библиографических данных издания;
- фактографические запросы.
Основой выполнения запросов являются:
- собственные электронные ресурсы ЦБС;
- удаленные лицензионные ресурсы, приобретенные ЦБС;
- ресурсы КСОБ;
- ресурсы Интернет;
Правила пользования услугой виртуальной справки:
- Запрос должен быть четко сформулирован на русском языке.
- В рамках одного запроса дается ответ только на один вопрос (по одной теме или одному факту).
- При заказе списка литературы желательно указать тип документа (книга, статья из периодики и т.д.).
- Количество источников, предлагаемых по тематическим запросам, ограничено: не более 10 библиографических описаний, включая ссылки на ресурсы Интернет.
Ограничения:
- На вопросы, сформулированные неэтично и некорректно библиограф оставляет за собой право не отвечать.
- В рамках услуги «Виртуальная справка» не предоставляются полные тексты. Для этого можно воспользоваться услугами службы «Электронной Доставки Документов КСОБ».
- Не выполняются запросы, связанные с предоставлением информации развлекательного характера (решение кроссвордов, участие в интеллектуальных играх, викторинах и др. конкурсов).
- Не предоставляется готовые учебные задания (контрольные, доклады, рефераты и т. п.)
- Не рассматриваются вопросы, касающиеся информации коммерческого характера, а также информации, направленной на нарушение действующего законодательства.
- Не оказывается консультации по конкретным правовым и медицинским вопросам.
Как пользоваться службой виртуальной справки на нашем сайте:
Для этого Вам нужно написать сообщение с четко сформулированным вопросом и указать свой электронный адрес, на который в течении 3-х рабочих дней поступит ответ.
Виртуальная справка
Введите Ваш адрес электронной почты в поле e-mail.
Далее введите Ваш вопрос в следующее поле.
Уважаемые читатели!
Вы также можете воспользоваться «Cлужбой виртуальной справки КСОБ СПб», где свободно доступен архив выполненных справок.